一个微笑,一声谢谢, 让社会变得更美好
一声礼貌的问候,一个可爱的微笑,有着无穷的魅力。但是当你光顾商店,到餐馆用餐,在进去前及付费后,是否注意到有多少店员会说声“谢谢”?星洲特工队在隆灵地区50间购物广场及商店观察店员的服务态度,结果令人失望,店员的服务态度明显还有待改善。原本我们计划颁发20份奖状及礼券给服务态度佳的商店及店员,结果只能从50间商店中,选出不到10名服务态度好的店员来嘉奖。 陈嘉雯:公司提供礼貌训练 此次获得感谢奖状的SS2海鸥集团店员陈嘉雯说,公司提供长期的礼貌训练,每个员工都要佩戴“至诚服务,以客为尊”的徽章,时时刻刻提醒自己必须殷勤对待顾客。 (《星洲日报》2006年9月1日)